Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika strony internetowej Agencji Celnej Vena (dalej zwanej „Stroną”). Zapoznając się z nią, dowiesz się, kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane są zbierane, w jakich celach wykorzystywane oraz jak są chronione. §1. Informacje podstawowe Administratorem danych osobowych jest Agencja Celna Vena sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-288), ul. Piecewska 28A/33, NIP: 583-347-28-20, KRS: 0001023591. Kontakt: e-mail: agencja@acvena.pl, telefon: +48 505 727 028, +48 513 100 684. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). §2. Cele przetwarzania danych osobowych Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa klienta i realizacja usług celnych: przygotowywanie odpraw celnych, w tym zgłoszeń do organów celnych, weryfikacja dokumentacji (np. faktur, certyfikatów), kontakt związany z realizacją usług celnych i logistycznych.
• Kontakt: udzielenie odpowiedzi na pytania przesłane drogą mailową, telefoniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
• Marketing: wysyłka materiałów promocyjnych, ofert oraz newsletterów – tylko na podstawie zgody użytkownika.
• Wymogi prawne: realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa celnego, podatkowego i rachunkowego.
• Statystyki i analiza: monitorowanie ruchu na Stronie w celu poprawy jakości świadczonych usług (np. analityka cookies).

§3. Podstawy prawne przetwarzania danych Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie w ramach prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. archiwizacja danych, obrona przed roszczeniami).
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – przetwarzanie na podstawie zgody użytkownika (np. marketing, cookies).

§4. Zakres przetwarzanych danych

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu – podane podczas kontaktu.
• Dane związane z usługami: informacje dotyczące odpraw celnych, dokumentacja celna, numery identyfikacyjne (np. NIP, numer EORI).
• Dane techniczne: adres IP, pliki cookies, dane o aktywności na Stronie.

§5. Odbiorcy danych Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:

• Organom państwowym i instytucjom publicznym (np. Krajowa Administracja Skarbowa, organy celne) w celu realizacji obowiązków prawnych.
• Partnerom biznesowym (np. firmy spedycyjne, dostawcy usług logistycznych) w celu realizacji usług celnych.
• Dostawcom usług IT (np. hosting, analityka).
• Podmiotom realizującym działania marketingowe – wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody na marketing.

§6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres:

• Wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentacji podatkowej).
• Niezbędny do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. obrona przed roszczeniami).
• Do momentu wycofania zgody na przetwarzanie (w przypadku danych marketingowych).

§7. Prawa użytkownika W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych.
• Prawo do sprostowania danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
• Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie (w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody).
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§8. Bezpieczeństwo danych Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych, w tym:

• Szyfrowanie transmisji danych.
• Kontrola dostępu do systemów IT.
• Regularne audyty bezpieczeństwa.

§9. Pliki cookies

Na Stronie wykorzystywane są pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony.
• Analizy ruchu na Stronie (ciasteczka analityczne).
• Personalizacji treści marketingowych (ciasteczka marketingowe).

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. §10. Zmiany Polityki Prywatności Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na Stronie. W przypadku pytań dotyczących Polityki Prywatności prosimy o kontakt: agencja@acvena.pl.